Une brève analyse de la culture Zappos. Une entreprise qui révolutionne la notion de service sur Internet et au-delà…

Jack Dorsey, le fondateur de Twitter, nous révèle son nouveau projet: « Square ». Un système de paiement mobile « révolutionnaire » sur iPhone.

Saviez-vous que 1 couple sur 8 mariés aux Etats-Unis se sont rencontrés l’année dernière via un réseau social?

« Nous planifions de continuer de diriger Zappos comme une entité séparée avec sa propre culture et ses propres valeurs fondamentales. Et de la même manière, nous ne donnerons pas de bons réductions Zappos aux employés d’Amazon, à moins qu’ils nous préparent des cookies et qu’ils nous livrent en personne. »

Dans leur dernière étude (Juillet 2009), les sociétés américaines Wetpaint et Altimeter s’intéressent aux marques mondiales les plus présentes et actives sur les nouveaux réseaux sociaux. Leur conclusion est qu’il y aurait un impact positif de leur niveau d’engagement sur les performances financières.